Modernisation téléphonique hospitalière : l'intégration de la reconnaissance vocale
Nous avons intégrer la reconnaissance vocale dans le système téléphonique d'un site hospitalier afin de permettre un transfert efficace des appels vers les différents services, interlocuteurs et patients.
Les Enjeux :
- Adapter le système téléphonique existant d'un site hospitalier.
- Apporter une solution de routage automatique des appels entrants vers les bons interlocuteurs.
- Décharger les postes d'accueil.
Les contraintes :
- Interconnexion entre l’autocom de l’hôpital (PABX) et le serveur vocal.
- Interconnexion avec l'annuaire existant afin d'éviter les doubles saisies.
- Garantir l'ensemble des fonctionnalités du système sur un PABX d'ancienne génération.
- La reconnaissance/gestion des différentes intonations de voix.
Pour chaque projet nous menons une étude technique qui permet de proposer la solution qui s'intègre de façon optimum à l'environnement client. Ainsi nous pouvons déployer, sans perte de fonctionnalité des solutions telles qu'un serveur de reconnaissance vocale.
La mise en place de cette solution est un travail de longue haleine. En effet cela nécessite d'identifier le fonctionnement de chaque service afin de permettre de bénéficier de tous les bénéfices qu'apporte un système de reconnaissance vocale. Et cela naturellement au bénéfice du fonctionnement des services et de la relation patients.
Durant toute cette phase, nous accompagnons nos clients pour leur permettre d'exploiter l'ensemble des fonctionnalités et ainsi répondre aux besoins de leurs utilisateurs.
Solution anti-agression en environnement psychiatrique
Nous avons déployé une solution anti-agression pour le personnel de soins d'une unité psychiatrique en milieu hospitalier.
Enjeu :
Sécurisation du personnel en cas d'agression via dispositif discret.
Contraintes :
- Besoin de localisation intérieure / extérieure fine
- Dispositifs à déployer hors d'atteinte des résidents
- Report des alertes sur les systèmes de communication existants
Excellent travail ! Bravo à toute l'équipe impliquée sur ce projet.
Migration de 600 utilisateurs d'un site sensible
Renouvellement des postes téléphoniques de plus de 600 usagers, en milieu sensible.
Contraintes :
- Postes répartis sur plusieurs services, plusieurs bâtiments
- Changement de technologie
- Evolution du profil des usagers (mobilité)
- Milieu sensible
Notre équipe technique, en parfaite collaboration avec le client, a déployé cette nouvelle solution sans perturbation des services et a accompagné les usagers dans le changement de technologie.
Mission accomplie ! Excellent travail, félicitations à toute l'équipe.
Appel malade sans-fil !
Mise en place d'une solution d'appel malade sans-fil dans un EHPAD.
Contraintes :
- projet de déménagement d'ici 3 à 5 ans, investissements limités
- solution d'alerte complète.
Nous avons fait le choix d'une solution sans-fil, facilement démontable, tout en assurant le plus haut niveau de fonctionnalités.
Nous avons travaillé en parfaite collaboration avec l'équipe du client et celle de notre partenaire technologique pour ce projet.
Félicitations à toute l'équipe !
Téléphonie sur un campus universitaire
Cohabitation de deux solutions de téléphonie :
- une solution traditionnelle : postes numériques et DECT
- une solution unifiée, virtualisée chez le Client, pour plus de 1000 usagers softphone
Transition douce, investissements maitrisés.
Excellent travail d'équipe, en parfaite collaboration avec le Client.
Télécommunications, mobilité et report d'alertes
Nous avons répondu aux besoins de nouveaux EHPAD, par le déploiement
d'une solution de téléphonie virtualisée chez le Client,
Profils utilisateurs hybrides :
- Postes fixes
- Mobilité via smartphone sur réseau Wifi
et d'une solution de report d'alertes vers les smartphones, couplée au système d'appel malade.
Super projet, parfaite intégration des différentes solutions, excellente collaboration avec nos partenaires technologiques.
BRAVO l'équipe !
Téléphone et Internet pour une enseigne multi-sites
Solution de téléphonie et accès à Internet pour une enseigne commerciale multi-sites.
Les enjeux :
- Profils utilisateurs hybrides : nomade, poste fixe, sans-fil, Smartphone
- Typologies DATA spécifiques sur chaque site
- Migration de l'ensemble des sites à la même date
Nous avons déployé une solution hébergée dans le Cloud, unique pour l'ensemble des sites, sur des liaisons FTTH, SDSL, 4G selon les typologies disponibles.
Mission accomplie !
BRAVO l'équipe.
Protection contre les risques de coupures de courant
Afin de sécuriser les équipements clé des infrastructures IT et Télécom de nos clients,
nous les avons équipés de solutions de protection et de maintien en conditions opérationnelles,
dimensionnées sur mesure :
PERFORMANCE, AUTONOMIE et HAUT RENDEMENT !
PTI pour des agents municipaux
Nous déployons notre solution de PROTECTION DE TRAVAILLEURS ISOLES dans les différents services d'une agglomération.
Contraintes :
- Support PTI à adapter au profil de l'utilisateur
- Report d'alertes spécifique pour chaque utilisateur
Notre solution est souple, fiable et s'adapte parfaitement à l'environnement et à l'organisation de nos clients.
BRAVO à toute l'équipe PTI !